瑟瑟寒风应季而来，一年一度的供暖季也拉开帷幕。这是华仁物业承接凯悦项目以来的第一次供热，面对诸多问题和困难，它将考验我们的服务水平及应变能力。为保证业主能在冬季正常使用暖气，在做好周密安排的前提下，凯悦项目全体工作人员直面迎接供热“保卫战”的到来。  

工程中心制订了详细的应对方案，从10月份开始检查供暖管路，加大设备的维护与检修，确保设备完好率达100%，避免出现暖气管道及供热设备的跑、冒、漏等情况发生。除此之外还清洗了地暖系统杂物，防止杂物堵塞管道等细节工作。

客服中心全力配合工程中心做好供热前的客户服务工作，10月31号进行了暖气冲水试压，客服中心提前一周在公寓楼宣传栏张贴了《暖气试水通知》，并以短信和电话等形式告知每户业主。针对部分空置房屋，在客服处存留钥匙的，客服主任亲自入户检查。从而有效地防止了因试水期间业主家里没人，漏水给业主带来的不必要损失。

凯悦中心项目正在积极动员，从服务理念、工作模式、人员配备、设备维护抢修等各方面入手，细化管理、严格落实供暖各项工作，确保2013—2014年度供暖工作在安全保质的前提下圆满完成，让全体业主舒心过暖冬!